• Fraktfritt inom Sverige vid ordrar över 999:-. Annars 59:- per ordertillfälle.

Thesoulpharmacy's köpvillkor


FÖRETAGSINFORMATION

Innehållet på denna hemsida och i denna webbshop tillhandahålls, uppdateras och hanteras av thesoulpharmacy som är en enskild firma med sitt säte Sollentuna, Stockholm. I den enskilda firman arbetar endast firmatecknare. 

Önskar du att komma i kontakt med mig, skicka ett mail till info@thesoulpharmacy.se med ditt namn, ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör jag av mig inom kort. 


BESTÄLLNING

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. En beställning är bindande och medför betalningsansvar för dig som kund.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till order@thesoulpharmacy.se


LEVERANS och FRAKTVILLKOR 

Alla ordrar skickas normalt inom 3-6 arbetsdagar efter mottagen betalning. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Vid särskilda erbjudanden och Svenska högtider kan leveranstiden komma att förlängas något. Avvikelser kan förekomma. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: order@thesoulpharmacy.se.


Små beställningar skickas som brev.  

För ordrar inom Sverige tillkommer en fraktavgift om 59:- SEK per order och ordertillfälle. Om ett ordervärde överstiger 999:- SEK erhåller du som kund fri frakt.  


Alla paket levereras av Postnord vilket kund godkänner vid genomförd orderplacering. 

Thesoulpharmacy packar din order omsorgsfullt men ansvarar ej för transportörens (PostNord) hantering av paketen och ersätter inte skador förorsakat av fraktbolaget. Allt ansvar för försändelsen övergår till transportören (Postnord) efter att varorna skickats från thesoulpharmacy och vi tar heller inte ansvar för om Postnord tappar bort ett paket under leveransen. Önskar du som kund extra försäkring på en försändelse skall du kontakta thesoulpharmacy på info@thesoulpharmacy.se INNAN du lägger din beställning. 

Du som kund ansvarar för att ange korrekt leveransadress i ordern och för att leveransen hämtas ut. Vid fel angiven adress eller om ordern går i retur debiteras du en administrationsavgift på 250:- SEK + ny fraktavgift. 

Aviseringar om leverans skickas normalt via mejl eller sms. 

 

PRISER
Alla priser på hemsidan anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.  


ÅNGERRÄTT 
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.  

 
Du måste skriftligt meddela att du ångrar dig. 

Meddelandet ska skickas till order@thesoulpharmacy.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpacketerade och i ursprunglig förpackning. Vid en retur tar vi ut en administrationsavgift om 75:- SEK som vi drar av på återbetalningsbeloppet. Utöver detta förbehåller vi oss rätten att, på återbetalningsbeloppet, dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. 
 

Ångerrätten kan inte åberopas; 

- Om produkterna är köpta genom live- och/eller storysales på Instagram då detta ses som specialordrar. 

- Om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottagit din produkt.

- Om varan inte lämnas tillbaka till oss i samma skick som den hade när den levererades till kunden.

- Vid köp av rabatterade varor eller specialordrar (live- och/eller storysales).   


REKLAMATION OCH KLAGOMÅL 

I kristaller förekommer det naturlig sprickbildning vilket ej innebär att varan är defekt, mindre vacker eller kraftfull och är därför inte skäl för reklamation.  

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta thesoulpharmacy för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas till reklamation@thesoulpharmacy.se omedelbart efter att defekten har upptäckts.  
 
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till reklamation@thesoulpharmacy.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Du ska också bifoga tydliga bilder på produkten, i dagljus, i den förpackning som produkten levererades i. Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.  

- Returer som skickas mot postförskott eller liknande hämtas inte ut.  

- Skulle retunerat paket försvinna står kund för förlorade produkter. 

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se


Returer skall alltid skickas till ; thesoulpharmacy att: Ebba Snögren Skälbyvägen 22C, 19149 Sollentuna


ANSVARSBEGRÄNSNING 
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför företagets kontroll. 

I produktinformationer på webbshoppen nämner jag ofta vilka egenskaper stenarna har. Detta ska ses som hur jag, kristallhealers och kristallguider har upplevt kring känslan i stenarna; det är endast en rekommendation. Thesoulpharmacy rekommenderar att kristallhealing ska ses som ett komplement till traditionell sjukvård och inte ett substitut. Är du allvarligt sjuk ska du ta kontakt med läkare/vårdcentral.


PRODUKTINFORMATION 
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Thesoulpharmacy garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. 

 

COOKIES 
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida. 


PERSONUPPGIFTER 

När du handlar hos thesoulpharmacy behöver du uppge vissa persunuppgifter. I samband med att du slutför din beställning accepterar du thesoulpharmacy's dataskyddspolicy och företagets behandling av dina personuppgifter. Thesoulpharmacy värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.  

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. 

Vid genomförande av köp, delas information med företagets betalleverantör och företagets fraktbolag.   

De betalleverantörer (betaltjänster) som thesoulpharmacy använder sig av är: Swish, Klarna Checkout, och Nets Easy Checkout. De fraktbolag thesoulpharmacy samarbetar med är: Postnord. 

Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som jag har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta mig i så fall via e-post. 

 

SÅ SKYDDAR VI DINA PERSONUPPGIFTER
Thesoulpharmacy använder sig av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.


ÄNDRING TILL DE ALLMÄNNA VILLKOREN 
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen. 

 

TVIST OCH LAGVAL 
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer thesoulpharmacy beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.